Сметките от Водоснабдяване и Енергото – по имейл

Коронавирусът предизвика монополистите да минат на електронно общуване с клиентите си.

От Водоснабдяване-Дунав съобщиха, че във връзка с регистрираните случаи на COVID-19 (коронавирус) на територията на България и предприетите от Правителството мерки за защита от вируса, „Водоснабдяване – Дунав” ЕООД – Разград препоръчва на своите клиенти отчетите на водомерите временно да се извършват по един от двата предвидени начина:

Показанията на водомерите да се поставят на входната врата на жилището (или входа), съгласно публикуваните на интернет страницата на дружеството графици за отчет – за клиенти в режим на етажна собственост;

От Водоснабдявате уточняват, че самоотчет може да се направи на следните телефони и имейли на дружеството:

084/61 10 54 – център за обслужване на клиенти;

0882/997 032 – център за обслужване на клиенти;

0882/009 817 – център за обслужване на клиенти;

0888/147 500 – телефонен център;

cok_rz@abv.bg, inkaso_dunavrz@abv.bg

ЕНЕРГО-ПРО препоръчва на своите клиенти да ограничат посещенията си в Центровете за обслужване на клиенти, като използват следните възможности за дистанционно обслужване:

  • Плащане на месечните сметки автоматично чрез заявка на директен дебит в обслужваща банка или чрез електронното и банкиране;
  • Проверка на консумираната енергия за битови абонати за 36 месеца назад на адрес:  https://portal.energo-pro-sales.bg/ ;
  • Битовите клиенти могат да заявят промяна в телефон и имейл за контакт или да заявят електронна фактура на адрес: https://update.energo-pro.bg/;
  • Запитвания относно месечната сметка, фактури и плащания могат да се правят на имейл адрес service@energo-pro.bg или на телефон 0700 800 61;
  • Запитвания относно отчет, график за отчитане, изправност на средствата за търговско измерване (електромери) могат да се правят на имейл адрес info@erpsever.bg или телефон 0700 161 61;
  • Декларации за актуализация на предоставената мощност могат да се изпращат на пощенски адрес: гр. Варна, бул. Вл. Варненчик, 258, кула Г или по e-mail при наличието на квалифициран електронен подпис (КЕП);
  • Писмени запитвания към компаниите от групата ЕНЕРГО-ПРО могат да се изпращат на пощенски адрес: гр. Варна, бул. Вл. Варненчик, 258, кула Г или по e-mail при наличието на квалифициран електронен подпис (КЕП);
  • За процедури по смяна на координатор на балансираща група за обекти на свободен пазар със стандартизиран товаров профил препоръчваме използването на онлайн платформата ни: https://online.energo-pro.bg/;
  • За процедури по смяна на координатор на балансираща група за обекти на свободен пазар с почасово измерване могат да се изпращат документи, подписани с електронен подпис на имейл адрес info@erpsever.bg.

 

 2,175 total views,  1 views today

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *