Коронавирусът предизвика монополистите да минат на електронно общуване с клиентите си.
От Водоснабдяване-Дунав съобщиха, че във връзка с регистрираните случаи на COVID-19 (коронавирус) на територията на България и предприетите от Правителството мерки за защита от вируса, „Водоснабдяване – Дунав” ЕООД – Разград препоръчва на своите клиенти отчетите на водомерите временно да се извършват по един от двата предвидени начина:
Показанията на водомерите да се поставят на входната врата на жилището (или входа), съгласно публикуваните на интернет страницата на дружеството графици за отчет – за клиенти в режим на етажна собственост;
От Водоснабдявате уточняват, че самоотчет може да се направи на следните телефони и имейли на дружеството:
084/61 10 54 – център за обслужване на клиенти;
0882/997 032 – център за обслужване на клиенти;
0882/009 817 – център за обслужване на клиенти;
0888/147 500 – телефонен център;
[email protected], [email protected]
ЕНЕРГО-ПРО препоръчва на своите клиенти да ограничат посещенията си в Центровете за обслужване на клиенти, като използват следните възможности за дистанционно обслужване:
- Плащане на месечните сметки автоматично чрез заявка на директен дебит в обслужваща банка или чрез електронното и банкиране;
- Проверка на консумираната енергия за битови абонати за 36 месеца назад на адрес: https://portal.energo-pro-sales.bg/ ;
- Битовите клиенти могат да заявят промяна в телефон и имейл за контакт или да заявят електронна фактура на адрес: https://update.energo-pro.bg/;
- Запитвания относно месечната сметка, фактури и плащания могат да се правят на имейл адрес [email protected] или на телефон 0700 800 61;
- Запитвания относно отчет, график за отчитане, изправност на средствата за търговско измерване (електромери) могат да се правят на имейл адрес [email protected] или телефон 0700 161 61;
- Декларации за актуализация на предоставената мощност могат да се изпращат на пощенски адрес: гр. Варна, бул. Вл. Варненчик, 258, кула Г или по e-mail при наличието на квалифициран електронен подпис (КЕП);
- Писмени запитвания към компаниите от групата ЕНЕРГО-ПРО могат да се изпращат на пощенски адрес: гр. Варна, бул. Вл. Варненчик, 258, кула Г или по e-mail при наличието на квалифициран електронен подпис (КЕП);
- За процедури по смяна на координатор на балансираща група за обекти на свободен пазар със стандартизиран товаров профил препоръчваме използването на онлайн платформата ни: https://online.energo-pro.bg/;
- За процедури по смяна на координатор на балансираща група за обекти на свободен пазар с почасово измерване могат да се изпращат документи, подписани с електронен подпис на имейл адрес [email protected].